iHerb fue fundada originalmente en California, Estados Unidos. Actualmente, enviamos productos desde nuestros múltiples centros de distribución en California, Kentucky, Illinois y Pensilvania. Nuestro recién inaugurado almacén de clima controlado en Incheon, en Corea, procesa ahora algunos de los pedidos que van a Japón y Hong Kong. Este tiene un inventario auténtico enviado directamente desde los Estados Unidos. Todos los paquetes se enviarán desde uno de estos depósitos, dependiendo de dónde se envía.

Las tarifas de envío varían según el método de envío seleccionado, el peso y el destino del pedido. Simplemente coloque los artículos en su carrito y haga clic en el carrito de compras una vez que esté listo para pagar. En la parte inferior izquierda, puede ver la cotización de envío según los métodos de envío disponibles en su país. Ingrese su código postal en el cuadro de texto y haga clic en el botón Calcular para actualizar la tarifa de envío.

Siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución en línea (RMA):

1. Inicie sesión en https://checkout1.iherb.com/account/login/ en su cuenta iHerb

2. Haga clic aquí https://secure.iherb.com/myaccount/orders/ para ir a su página de Historial de pedidos, desplácese hacia abajo y busque su Número de pedido

3. Haga clic en el botón Reembolsos/Devoluciones en el lado derecho

4. Completará un formulario de devolución para recibir el correo electrónico de la etiqueta de devolución

Nota: para ayudar a agilizar el proceso y obtener una resolución más rápida, cargue las imágenes de los artículos que recibió. Tenga en cuenta que solo puede ver el botón Reembolsos/Devoluciones después de que haya pasado el tiempo estimado de entrega. Solo se pueden procesar para devolución/reembolso los pedidos con estado Entregado y dentro de los 60 días posteriores a la compra.

Una vez que nuestro departamento de Devoluciones reciba su pedido, recibirá un correo electrónico para informarle que se ha procesado un reembolso por los artículos devueltos. Este correo electrónico incluirá el valor del reembolso para sus registros.

Después de que el transportista haya recibido su artículo, puede tomar hasta 2 semanas (hasta 30 días o más para el internacional) que recibamos y procesemos su devolución. Si está recibiendo un reembolso después de que hayamos recibido su artículo, es posible que tarde de 3 a 5 días hábiles adicionales para procesar completamente su devolución y emitir su reembolso. Puede verificar el estado de su pedido que fue devuelto / reembolsado en su historial de pedidos.

Le invitamos a devolver cualquier producto dentro de los 60 días de la compra.

Asegúrese de ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña correctamente. Cualquier error tipográfico pequeño puede impedirle iniciar sesión en su cuenta. Además, asegúrese de no tener activada la tecla de bloqueo de mayúsculas al ingresar su contraseña, ya que se distingue entre mayúsculas y minúsculas.
También puede probar uno de nuestros métodos alternativos para iniciar sesión con un código temporal o con su cuenta de Google.
Por motivos de seguridad, si ha intentado iniciar sesión en su cuenta sin éxito 3 veces consecutivas, bloquearemos temporalmente su cuenta. Su cuenta será desbloqueada dentro de 24 horas.
Haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico desde el formulario de contacto o también puede chatear con un representante de servicio al cliente calificado y con gusto lo ayudaremos.

Lea nuestra política de privacidad http://www.iherb.com/info/privacy antes de crear su cuenta.

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